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# Je ne reçois pas les emails de mon site Faaaster

Commencez par identifier de quels emails il s'agit : ceux **envoyés par votre site WordPress**, ceux d'une **boîte mail Faaaster**, ou ceux **envoyés par Faaaster** lui-même. Les trois n'ont ni la même cause ni le même traitement.

## Sommaire

- [1. Les emails envoyés par le site WordPress](#2-1-les-emails-envoyes-par-le-site-wordpress)
- [2. Les emails d'une boîte mail Faaaster](#2-2-les-emails-dune-boite-mail-faaaster)
- [3. Les emails envoyés par Faaaster](#2-3-les-emails-envoyes-par-faaaster)

## 1. Les emails envoyés par le site WordPress

C'est le cas le plus fréquent : formulaire de contact sans réponse, confirmation de commande jamais reçue.

### Vérifiez d'abord votre formule

> ⚠️ **Un site en formule Dev ne peut pas envoyer d'emails.** C'est une limitation assumée de l'essai gratuit, rappelée dans l'interface : « votre site dispose de ressources limitées et ne peut pas envoyer d'e-mails ».

Si votre site est en Dev, aucun réglage ne changera rien : il faut souscrire une formule payante.

### Comment WordPress envoie ses emails ici

WordPress utilise la fonction `mail()` de PHP, que Faaaster relaie vers un serveur d'envoi. Vous n'avez **rien à configurer** pour que l'envoi fonctionne.

Le problème n'est donc presque jamais l'envoi lui-même, mais la **réception** : les messages partent et sont classés en indésirable, ou rejetés.

### Améliorer la délivrabilité

Trois enregistrements DNS déterminent si vos messages sont acceptés :

| Enregistrement | Ce qu'il fait |
| --- | --- |
| **SPF** | Déclare quels serveurs ont le droit d'envoyer au nom de votre domaine. |
| **DKIM** | Signe vos messages pour prouver qu'ils n'ont pas été altérés. |
| **DMARC** | Indique quoi faire d'un message qui échoue aux deux précédents. |

**Sans SPF, vos emails finissent en indésirable.** C'est la première chose à vérifier.

> **La solution la plus fiable reste un service d'envoi dédié.** Une extension SMTP — WP Mail SMTP, Post SMTP — connectée à Brevo, Mailgun, Postmark ou au service Email de Faaaster, fait partir vos messages depuis une infrastructure dont la réputation est suivie. Pour un site marchand, ce n'est pas un luxe.

### Vérifier que le site envoie bien

En SSH, dans `www` :

```bash
wp eval 'var_dump( wp_mail( "vous@exemple.fr", "Test Faaaster", "Ceci est un test." ) );'
```

Un `bool(true)` signifie que WordPress a bien remis le message : le problème est alors côté réception, pas côté site.

## 2. Les emails d'une boîte mail Faaaster

Si vous avez un abonnement Email, la cause est presque toujours **DNS**.

1. Ouvrez la section **Emails** du menu de gauche.
2. Sélectionnez le domaine.
3. Ouvrez sa section **DNS**, puis cliquez sur **Rafraîchir**.

L'écran indique le nombre d'enregistrements valides (**Tous configurés** ou **Configuration incomplète**) et détaille, famille par famille — MX, SPF, DKIM, DMARC —, les valeurs attendues. Sans **MX** valides, la boîte existe mais ne reçoit rien. Pour un domaine géré chez Faaaster, **Appliquer automatiquement** pose les enregistrements attendus.

> **La propagation DNS peut prendre jusqu'à 48 heures.** Un résultat négatif juste après la saisie ne veut pas dire que la configuration est fausse.

Vérifiez aussi que la boîte n'est pas **pleine** : la liste des boîtes affiche le stockage utilisé, et le quota se modifie à tout moment.

## 3. Les emails envoyés par Faaaster

Validation d'adresse, alertes, invitations.

1. **Regardez dans les indésirables.** C'est la cause n°1.
2. **Vérifiez l'adresse du compte** dans votre profil (menu de votre avatar → **Mon profil**).
3. **Renvoyez le lien** — l'écran de validation propose **Renvoyer le lien de validation**, et les invitations se renvoient depuis l'écran **Équipe**.
4. **Vérifiez l'email de notification de l'organisation**, dans **Paramètres du compte** : il peut différer de votre adresse personnelle.

> **Si rien n'arrive alors que l'adresse est bonne**, votre serveur de messagerie bloque peut-être Faaaster. Essayez avec une autre adresse, sur un autre domaine, pour trancher.

👉 [Comment créer une boîte mail ?](https://help.faaaster.io/fr/article/creer-une-boite-mail-15g964h/) · [Comment configurer le DNS de mon service Email ?](https://help.faaaster.io/fr/article/configurer-le-dns-email-1h5l1xh/) · [Pourquoi dois-je valider mon adresse email ?](https://help.faaaster.io/fr/article/valider-son-adresse-email-8ayai8/)