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# Mon site Faaaster est inaccessible, que faire ?

Ouvrez le site depuis vos **Projets** et regardez le **statut** affiché dans le bandeau en haut : il indique presque toujours la cause. Un site **en pause**, **en cours de démarrage** ou **en erreur** ne se traite pas de la même façon.

## 1. Regardez le statut du site

| Statut | Ce que ça veut dire | Quoi faire |
| --- | --- | --- |
| **Démarrage en cours…** | L'infrastructure se prépare. | Attendez quelques minutes. |
| **En pause** | Le serveur est arrêté — en formule Dev, après 5 jours sans activité. | Redémarrez le site avec le bouton **Redémarrer** de son écran. |
| **En ligne** mais site KO | Le serveur répond, le problème est dans WordPress. | Voir ci-dessous. |
| **indisponible** | Le serveur tourne, mais notre surveillance ne parvient pas à joindre le site. | Voir ci-dessous. |
| **En erreur** | Le site ne répond pas correctement. | Consultez les logs. |

## 2. Le site est « En ligne » mais ne s'affiche pas

- Ouvrez l'onglet **Logs** et filtrez sur **Erreurs**.
- Vérifiez le compteur **Erreurs PHP** dans l'**Aperçu**.
- Si le problème suit une mise à jour d'extension, **restaurez une sauvegarde** depuis l'onglet **Sauvegardes**.

## 3. Le site est en mode privé

Si l'interrupteur **Privé** du bandeau est actif, le site n'est pas accessible publiquement : c'est voulu, et le **lien de preview et de collaboration** est la porte d'entrée à partager.

## 4. Redémarrer

Le menu **Actions** du bandeau permet de redémarrer les processus (**Redémarrer PHP / Nginx**) ou le serveur (**Redémarrer le serveur**). C'est le geste à tenter quand rien d'autre n'explique la panne.

## 5. Retrouver la cause dans le journal

Quand Faaaster arrête un site de lui-même, la raison figure dans l'onglet **Événements** du site : dans le détail de l'événement **Site arrêté**, ou dans l'alerte qui l'a précédé :

| Ce que montre le journal | Ce qu'il faut faire |
| --- | --- |
| **Facture impayée**, puis **Site en pause** | Régler la facture depuis **Compte** → **Facturation**. Le site repart ensuite. |
| **Abonnement annulé** | Souscrire à nouveau depuis l'onglet **Abonnement** du site. |
| **Période d'essai terminée** | Souscrire une formule payante. |
| **Branche archivée** | Ouvrir l'environnement dans Faaaster reporte son archivage. S'il est déjà archivé, le réactiver depuis l'onglet **Corbeille** des **Environnements**. |
| **Moyen de paiement manquant** | Enregistrer une carte dans **Paramètres du compte**. |

> **Commencez par là.** Un site « inaccessible » est bien plus souvent un site mis en pause pour une raison administrative qu'une panne technique — et le journal vous le dit en une ligne.

👉 [Que signifient les statuts d'un site ?](https://help.faaaster.io/fr/article/comprendre-les-statuts-ecy29p/) · [Comment consulter le journal des événements ?](https://help.faaaster.io/fr/article/journal-des-evenements-7moi5/)