Réactiver un site suspendu pour impayé (restauration commerciale)

Lorsqu'un abonnement arrive à expiration et que le renouvellement échoue (impayé, carte expirée, etc.), le site est suspendu et son statut passe à "restore". Cette page explique comment le réactiver.

Prérequis

• Être propriétaire du site
• Disposer d'un moyen de paiement valide

Identifier un site en statut "restore"

Dans la liste de vos sites (vue grille ou liste), un site suspendu pour impayé affiche un badge ou une indication de statut "suspendu" ou "restore". L'accès WordPress du site est désactivé jusqu'à régularisation.

Lancer la réactivation

1. Ouvrez la page de gestion du site suspendu
2. Sur l'onglet aperçu, dans le bloc Plan d'hébergement, un message d'alerte indique que l'abonnement est expiré ou en échec de paiement
3. Cliquez sur le bouton de réactivation (libellé Réactiver ou Régulariser)

Vous êtes redirigé vers le wizard de paiement avec le statut restore.

Wizard de restauration commerciale

Le wizard de restauration fonctionne de manière similaire au wizard de changement de plan :

1. Sélection du plan : confirmez ou changez le plan d'hébergement souhaité
2. Validation : vérifiez les informations de facturation, appliquez un code promo si disponible, et confirmez le moyen de paiement
3. Paiement : cliquez sur Confirmer pour régulariser l'abonnement

Résultat attendu

Après paiement :

• Le statut du site repasse à "live"
• L'accès WordPress est rétabli
• Les données du site sont préservées (aucune perte de contenu liée à la suspension)

Notes

• La durée pendant laquelle les données sont conservées en cas de suspension peut varier selon votre plan et les conditions générales.
• Si votre carte bancaire a expiré, pensez à mettre à jour votre moyen de paiement dans les paramètres de l'organisation avant de lancer la réactivation.
• En cas de difficultés, contactez le support Faaaster via le chat de l'interface.

Mis à jour le : 13/04/2026