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# Comment recueillir les retours de mon client sur un site Faaaster ?

L'onglet **Tâches** du site permet de suivre les retours sous forme de **Kanban** ou de **Liste**, et d'en créer avec **Nouvelle tâche**. Les tâches se créent aussi directement depuis les pages du site, sous forme d'annotations visuelles.

## Les deux vues

- **Kanban** — les tâches en colonnes, par statut.
- **Liste** — la même chose sous forme de liste.

Le bouton **Nouvelle tâche** crée une tâche depuis le tableau de bord.

![L'onglet Tâches : les vues Kanban et Liste, et le bouton Nouvelle tâche.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/d/2/d/9d2d3e0b7134b800/act-taches_18fvip9.png)

## Annoter directement le site

Les retours peuvent être déposés **sur les pages du site elles-mêmes** : un marqueur est posé à l'endroit concerné, avec un commentaire et une capture. C'est ce qui évite les allers-retours par email avec des captures d'écran annotées à la main.

Le **lien de preview et de collaboration**, dans le bandeau du site, sert précisément à donner cet accès à un client, même quand le site est en mode privé.

## Activer les annotations sur le site

1. Ouvrez le site, onglet **Tâches**.
2. Activez l'interrupteur **Annotations visuelles**, à côté du titre de la page.
3. Confirmez (« Changer le mode Annotations ? ») : le site redémarre pour appliquer le changement, ce qui prend quelques minutes.

> ⚠️ **L'activation redémarre le site.** L'interface le signale avant de valider. Prévoyez-la à une heure creuse si le site est déjà en production.

Une fois activées, les pages du site affichent un bloc de collaboration en bas d'écran, avec une icône de commentaires.

## Ce que voit votre client

Il ouvre le **lien de preview et de collaboration** que vous lui envoyez, navigue normalement, et clique sur l'icône de commentaires pour déposer une annotation à l'endroit précis qui le gêne. Une capture du contexte est jointe automatiquement.

> **Aucun compte Faaaster n'est nécessaire pour annoter.** C'est tout l'intérêt du lien de collaboration : votre client n'a rien à créer, rien à installer.

## Les statuts de tâches

| Statut | Usage |
| --- | --- |
| **Sans statut** | Une annotation qui vient d'arriver et n'a pas encore été triée. |
| **À traiter** | Le retour est accepté et attend d'être pris en charge. |
| **En cours** | Quelqu'un travaille dessus. |
| **À valider** | C'est fait, en attente de vérification par le client. |
| **Retours** | Le client a répondu — la correction ne convient pas encore. |
| **Validé** | Terminé et accepté. |

En vue **Kanban**, les tâches se déplacent d'une colonne à l'autre ; en vue **Liste**, cliquez sur la ligne : le statut se change dans le panneau de détail qui s'ouvre.

## Créer une tâche depuis le tableau de bord

Le bouton **Nouvelle tâche** demande une **Description** (« Que faut-il faire ? »), une **Page cible (URL ou chemin)** facultative (`/contact` ou l'URL complète) et un **Statut**, et accepte des **Pièces jointes**. Laissée vide, la page cible rattache la tâche à l'accueil. Validez avec **Créer la tâche**.

## Confier une tâche à l'IA

> ⚠️ **Le traitement des tâches par l'IA est réservé à l'équipe Faaaster.** Le bouton **Confier à l'IA** n'apparaît pas dans votre onglet **Tâches**.

👉 [Comment partager mon site avant sa mise en ligne ?](https://help.faaaster.io/fr/article/partager-son-site-avant-mise-en-ligne-1dtj4cs/) · [Qu'est-ce que l'assistant IA ?](https://help.faaaster.io/fr/article/assistant-ia-tzakrq/)