Je ne reçois pas les emails de mon site Faaaster
Commencez par identifier de quels emails il s'agit : ceux envoyés par votre site WordPress, ceux d'une boîte mail Faaaster, ou ceux envoyés par Faaaster lui-même. Les trois n'ont ni la même cause ni le même traitement.
Sommaire
- 1. Les emails envoyés par le site WordPress
- 2. Les emails d'une boîte mail Faaaster
- 3. Les emails envoyés par Faaaster
1. Les emails envoyés par le site WordPress
C'est le cas le plus fréquent : formulaire de contact sans réponse, confirmation de commande jamais reçue.
Vérifiez d'abord votre formule
⚠️ Un site en formule Dev ne peut pas envoyer d'emails. C'est une limitation assumée de l'essai gratuit, rappelée dans l'interface : « votre site dispose de ressources limitées et ne peut pas envoyer d'e-mails ».
Si votre site est en Dev, aucun réglage ne changera rien : il faut souscrire une formule payante.
Comment WordPress envoie ses emails ici
WordPress utilise la fonction mail() de PHP, que Faaaster relaie vers un serveur d'envoi. Vous n'avez rien à configurer pour que l'envoi fonctionne.
Le problème n'est donc presque jamais l'envoi lui-même, mais la réception : les messages partent et sont classés en indésirable, ou rejetés.
Améliorer la délivrabilité
Trois enregistrements DNS déterminent si vos messages sont acceptés :
Enregistrement | Ce qu'il fait |
|---|---|
SPF | Déclare quels serveurs ont le droit d'envoyer au nom de votre domaine. |
DKIM | Signe vos messages pour prouver qu'ils n'ont pas été altérés. |
DMARC | Indique quoi faire d'un message qui échoue aux deux précédents. |
Sans SPF, vos emails finissent en indésirable. C'est la première chose à vérifier.
La solution la plus fiable reste un service d'envoi dédié. Une extension SMTP — WP Mail SMTP, Post SMTP — connectée à Brevo, Mailgun, Postmark ou au service Email de Faaaster, fait partir vos messages depuis une infrastructure dont la réputation est suivie. Pour un site marchand, ce n'est pas un luxe.
Vérifier que le site envoie bien
En SSH, dans www :
wp eval 'var_dump( wp_mail( "[email protected]", "Test Faaaster", "Ceci est un test." ) );'Un bool(true) signifie que WordPress a bien remis le message : le problème est alors côté réception, pas côté site.
2. Les emails d'une boîte mail Faaaster
Si vous avez un abonnement Email, la cause est presque toujours DNS.
- Ouvrez la section Emails du menu de gauche.
- Sélectionnez le domaine.
- Ouvrez sa section DNS, puis cliquez sur Rafraîchir.
L'écran indique le nombre d'enregistrements valides (Tous configurés ou Configuration incomplète) et détaille, famille par famille — MX, SPF, DKIM, DMARC —, les valeurs attendues. Sans MX valides, la boîte existe mais ne reçoit rien. Pour un domaine géré chez Faaaster, Appliquer automatiquement pose les enregistrements attendus.
La propagation DNS peut prendre jusqu'à 48 heures. Un résultat négatif juste après la saisie ne veut pas dire que la configuration est fausse.
Vérifiez aussi que la boîte n'est pas pleine : la liste des boîtes affiche le stockage utilisé, et le quota se modifie à tout moment.
3. Les emails envoyés par Faaaster
Validation d'adresse, alertes, invitations.
- Regardez dans les indésirables. C'est la cause n°1.
- Vérifiez l'adresse du compte dans votre profil (menu de votre avatar → Mon profil).
- Renvoyez le lien — l'écran de validation propose Renvoyer le lien de validation, et les invitations se renvoient depuis l'écran Équipe.
- Vérifiez l'email de notification de l'organisation, dans Paramètres du compte : il peut différer de votre adresse personnelle.
Si rien n'arrive alors que l'adresse est bonne, votre serveur de messagerie bloque peut-être Faaaster. Essayez avec une autre adresse, sur un autre domaine, pour trancher.
👉 Comment créer une boîte mail ? · Comment configurer le DNS de mon service Email ? · Pourquoi dois-je valider mon adresse email ?
Mis à jour le : 03/10/2026
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