Mon site Faaaster est inaccessible, que faire ?
Ouvrez le site depuis vos Projets et regardez le statut affiché dans le bandeau en haut : il indique presque toujours la cause. Un site en pause, en cours de démarrage ou en erreur ne se traite pas de la même façon.
1. Regardez le statut du site
Statut | Ce que ça veut dire | Quoi faire |
|---|---|---|
Démarrage en cours… | L'infrastructure se prépare. | Attendez quelques minutes. |
En pause | Le serveur est arrêté — en formule Dev, après 5 jours sans activité. | Redémarrez le site avec le bouton Redémarrer de son écran. |
En ligne mais site KO | Le serveur répond, le problème est dans WordPress. | Voir ci-dessous. |
indisponible | Le serveur tourne, mais notre surveillance ne parvient pas à joindre le site. | Voir ci-dessous. |
En erreur | Le site ne répond pas correctement. | Consultez les logs. |
2. Le site est « En ligne » mais ne s'affiche pas
- Ouvrez l'onglet Logs et filtrez sur Erreurs.
- Vérifiez le compteur Erreurs PHP dans l'Aperçu.
- Si le problème suit une mise à jour d'extension, restaurez une sauvegarde depuis l'onglet Sauvegardes.
3. Le site est en mode privé
Si l'interrupteur Privé du bandeau est actif, le site n'est pas accessible publiquement : c'est voulu, et le lien de preview et de collaboration est la porte d'entrée à partager.
4. Redémarrer
Le menu Actions du bandeau permet de redémarrer les processus (Redémarrer PHP / Nginx) ou le serveur (Redémarrer le serveur). C'est le geste à tenter quand rien d'autre n'explique la panne.
5. Retrouver la cause dans le journal
Quand Faaaster arrête un site de lui-même, la raison figure dans l'onglet Événements du site : dans le détail de l'événement Site arrêté, ou dans l'alerte qui l'a précédé :
Ce que montre le journal | Ce qu'il faut faire |
|---|---|
Facture impayée, puis Site en pause | Régler la facture depuis Compte → Facturation. Le site repart ensuite. |
Abonnement annulé | Souscrire à nouveau depuis l'onglet Abonnement du site. |
Période d'essai terminée | Souscrire une formule payante. |
Branche archivée | Ouvrir l'environnement dans Faaaster reporte son archivage. S'il est déjà archivé, le réactiver depuis l'onglet Corbeille des Environnements. |
Moyen de paiement manquant | Enregistrer une carte dans Paramètres du compte. |
Commencez par là. Un site « inaccessible » est bien plus souvent un site mis en pause pour une raison administrative qu'une panne technique — et le journal vous le dit en une ligne.
👉 Que signifient les statuts d'un site ? · Comment consulter le journal des événements ?
Mis à jour le : 03/10/2026
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